Réclamation

Une réclamation est définie par la réglementation

Une réclamation est définie comme toute déclaration actant du mécontentement du client envers Coinhouse.
Une réclamation doit être distinguée d’une demande d’information, d’avis, de clarification, de service ou de prestation.

Le dispositif de réclamation de Coinhouse est ouvert :

• aux clients de Coinhouse ;
• aux anciens clients de Coinhouse ;
• aux personnes ayant sollicité de la part de Coinhouse, la fourniture d’un produit.

Une réclamation peut être exprimée

• par email, avec pour objet Réclamation, à l’adresse email suivante : reclamations@coinhouse.com
• par courrier, à l’adresse suivante :
  Coinhouse · Service Réclamation –  14 avenue de l’Opéra – Paris 75001 – France
• par téléphone : +33 (0)1 53 00 92 60
• auprès du service client ;
• auprès de votre interlocuteur habituel si vous bénéficiez d’une offre Gestion Privée ou Business +.

Toute réclamation se fait sans frais pour le client.

Aucune tarification ni facturation ne sera appliquée dans le cadre du traitement d’une réclamation.
La réclamation peut être exprimée dans la langue nationale officielle de votre choix

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